Retour
Politique de retour
Le t-shirt : remboursable sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, conformément à votre droit de rétractation. Pour être accepté, le vêtement doit être retourné non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
La part corail : non remboursable
Chaque vêtement SANGO finance la plantation d'un corail, acheté sans marge directement auprès de Livingseas, notre partenaire de restauration corallienne basé à Bali : l'équivalent de 5 $ US par corail est reversé immédiatement à Livingseas dès la validation de votre commande, et un certificat est établi à votre nom (ou à celui de la personne à qui vous l'offrez). Parce que ce geste est réalisé sans délai, la part du prix correspondant au corail ne peut pas être remboursée, même en cas de retour du vêtement.
La Star de Corail : non remboursable et non reprise
La Star de Corail (30 $ US) est une option composée de 18 coraux fixés sur une armature, avec un mot personnalisé imprimé sur une tige de bambou ; une photo de la Star et du message est envoyée au client après la plantation. Étant nettement personnalisée selon les indications du client, cette option n'est ni reprise ni remboursée, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.
Comment procéder à un retour
- Contactez-nous — Envoyez un e-mail à sango.restoration@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Recevez l'autorisation de retour — Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
- Préparez le colis — Emballez le vêtement dans son emballage d'origine, non porté, avec ses étiquettes.
- Envoyez le colis — Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Remboursement — Une fois le produit reçu et contrôlé, nous remboursons le prix du vêtement (hors part corail et hors Star de Corail) via votre moyen de paiement initial, sous 14 jours.
Pour plus de détails sur vos droits, consultez nos Conditions Générales de Vente.
